随着人民生活显著改善，人们的物质性需要不断得到满足，开始更多追求社会性需要和心理性需要，美容消费正是在这样的背景下，迅速成长为新赛道，在其蓬勃发展的同时，也产生了一系列纠纷和问题亟待重视、规范和完善。近日，鼓楼法院发布了三个相关典型案例。

上车容易下车难，美容消费警惕“预付卡”陷阱。郑小姐在A公司购买了价值1.2万元的妊娠纹修复套餐，一段时间没去，竟发现A公司已人去楼空，电话、微信都联系不上，再一查才知道A公司已经办理了简易注销。郑小姐与和她一样的“美妈”们向A公司的股东提起清算责任纠纷诉讼，鼓楼法院经审理判决A公司股东陈某、谢某连带赔偿郑小姐1.2万元。

天上不会掉馅饼，美容消费警惕“美容贷”陷阱。陈女士被短视频里超低价的美容广告吸引，购买了两张特价卡。陈女士到店消费后，B美容店又向陈女士推销了多个美容套餐，价款高达2.5万，并引导陈女士办理“美容贷”，美容款可分24期偿还。后因陈女士无力偿还贷款，被诉至鼓楼法院。鼓楼法院经审理认为，陈女士应支付美容服务费2.5万元。

没有金刚钻不揽瓷器活，美容消费警惕“无资质”陷阱。c化妆品店向虞女士推荐注射“干细胞”医美产品进行面部美容，虞女士前后多次注射，消费1.9万元。后虞女士出现面部肿大，经就医检查，虞女士面部呈现高低不均的增生情况。虞女士遂起诉c化妆品店要求赔偿。经查，c化妆品店并未取得医疗机构执业许可证。鼓楼法院经审理判决，c化妆品店构成欺诈，三倍赔偿虞女士损失5.7万元。

法官说法：美容消费存在哪些问题？一是美容消费者风险意识不足。消费者明显处于弱势，面对格式合同和美容项目的宣传，缺乏自主选择和决定权，难以做出明智的判断。面对特价、多充多优惠、美容贷等营销手段，也难以抵制诱惑，容易冲动消费。二是美容行业经营不规范、监管缺位。美容行业市场准入门槛较低，小机构缺乏经营管理能力，常陷资金周转困境；利用低价、特价引流，携款跑路；部分医美机构不具备医疗资质，利用夸大、不实宣传误导消费，侵害消费者生命健康和财产权益。三是美容消费损失难以挽回。美容效果、标准不统一，证据留存少、鉴定认证难，导致美容纠纷案件司法认定较为困难，较多案件通过调解、和解方式结案。预付卡消费案件因美容机构携款跑路，损失亦难以追回。

法官建议：对于美容消费者，要提高风险意识，勿冲动消费。选择正规的美容机构，注意工商执照信息和合同公章；根据个人经济能力，切勿过度超前消费，尽量不要大额度充值；医美项目要对机构和医护人员资质做“双核查”，合同要明确约定效果核定标准，避免日后扯皮。要提高维权意识，重证据采集。充值后尽快消费，日常消费中多留意机构经营状况；如遇纠纷，多协商沟通，及时止损。医美项目，要注意固定前后对比照片、病历等证据，避免盲目修复影响鉴定。对于美容机构，要促进行业自律，使用规范合同文本，对主要条款注意提示说明。要依法诚信经营，提高风险运营意识，尊重消费者生命健康和财产权利，积极承担合同义务和责任。对于主管部门，要健全美容市场保险制度和风险防控体系。严格准入门槛，净化市场环境。建立公示制度，推进医疗美容机构信息公开化、透明化。建立医美保险制度，发挥保险保障制度。健全日常监管体系。严肃查处高收费、“低价引流”“强行搭售”行为，严格审查医美机构和从业人员执业资质，严格检查超诊疗范围的诊疗行为，严格监管美容消费贷产品。

爱美之心，人皆有之。美容消费是个新鲜事物，需要为其画好边界、定好规则，鼓楼法院以三个典型的美容消费案例入手，对近年来审理的美容消费有关案例进行梳理总结，提出存在的问题和完善的建议，旨在助力新兴行业的健全化、规范化，为爱美的消费者减轻思想负担、经济负担，为不断满足人民日益增长的美好生活需要注入司法力量。